Nhiều smartphone chạy BlackBerry 10 nối đuôi nhau ra đời. Hy vọng hồi sinh lại tiếp tục được đặt lên chiếc điện thoại BlackBerry Q10 với bàn phím QWERTY. Ngay cả Heins cũng mong đợi rằng bàn phím QWERTY vật lý sẽ thu hút những khách hàng lâu năm trở lại với nhà sản xuất điện thoại Canada.
Tuy nhiên, Q10 vẫn thất bại. Thiết bị cuối cùng ra mắt dưới triều đại Thorsten Heins là chiếc Z30. Tuy nhiên, chiếc smartphone 5 inch, pin 2.880mAh cũng không làm được gì nhiều.
Theo New York Times, việc sở hữu một chiếc điện thoại BlackBerry ngày nay là điều không còn hứng thú. Tuy nhiên, vẫn có người phải dùng chúng vì lý do bảo mật (ví dụ như Tổng thống Mỹ Barack Obama). Một số người vẫn ưa dùng BlackBerry vì có thể gõ cả một bài viết dài 10 trang trên chúng, nhưng lại không gõ nổi một đoạn trên iPhone.
Có 4,3 triệu thiết bị BlackBerry được bán ra vào quý tài chính thứ 3; 3,2 triệu trong số đó chạy BlackBerry 7 OS, có lẽ đã đến lúc ngừng chạy đua với iOS, Android và thậm chí cả Windows Phone. Có lẽ BlackBerry nên giữ lại những mẫu điện thoại cũ, như Bold 9900/9930, cài hệ điều hành cũ và bán chúng cho những ai cần một thiết bị có thể đảm đương chuyện công việc và email. Với những người vẫn dùng BlackBerry, đó là những gì họ muốn. Ví dụ như Robin Zachary, một stylist, mặc dù cảm thấy bị lạc lõng vì không thể dùng Instagram trên smartphone nhưng cô vẫn không có ý định từ bỏ chiếc BlackBerry của mình. Lý do là: “Tôi có thể gõ nhanh như tên bắn trên bàn phím này”.
